Covid -19 – Uppdatera er hemsida och sociala medier

I vårt tidigare inlägg pratade vi om coronavirusets påverkan på digital marknadsföring och gav tips för hur ni kan tänka gällande er digitala strategi under denna komplexa tid. Mycket har förändrats på bara några veckor och det fortsätter dyka upp nya direktiv varje dag. I dagens inlägg vill vi därför göra er uppmärksamma på hur stor betydelse kommunikation har och hur ni så gott det går kan undvika att bli överbelastade med frågor från era kunder.

Kommunikation är A och O

God kommunikation lägger grunden till det mesta och finns runt omkring oss hela tiden. Kommunikation handlar om att förmedla information från en punkt till en annan och krävs för att undvika missförstånd. På olika sätt kommunicerar företag varje dag, både internt och externt, och de flesta har förmodligen fått en bra rutin på hur kommunikationen ska ske för att få en väl fungerande verksamhet.

När situationer som detta uppstår har kommunikationen oerhört stor betydelse. Företag behöver snabbt anpassa sig efter förändrade arbetsförhållande för att kunna bemöta sina kunders funderingar. Som företag behöver man ta reda på hur man kommer eller kan bli påverkad av coronaviruset och lägga upp en plan utifrån det. De förändrade arbetsförhållandena kan röra sig om personalbrist, problem vid tillverkning, frakt svårigheter eller kanske till och med företag som behöver stänga ner. Många frågor kan alltså dyka upp då alla företag och branscher är drabbade på olika sätt. Vi vill därför idag ge tips på hur ni kan underlätta arbetet för er själva och kommunicera ut information som rör Covid -19 utan att bli överbelastade på kundtjänst.

 

 

Uppdaterad hemsida

Informera kunden om hur ni hanterar hygien med exempelvis skyddshandskar och handdesinfektion samt ser till att personal stannar hemma vid minsta symptom av smitta. Få kunden att känna sig trygg med att handla utav er.
Visa att ni följer WHO:s rekommendationer och ständigt håller er uppdaterade vilka direktiv som gäller.
Ha konkret och tydlig information på er hemsida så att kunden enkelt kan ta reda på hur ni är påverkade av coronaviruset och om det kan skapa problem för konsumenten.
Skapa en landningssida med en FAQ endast för frågor som rör Covid -19.
Se till att ha uppdaterad information, t.ex. lagerstatus och leveranstid så att kunden från början vet hur det ligger till.
Om kunden skulle ha en fråga som ni har missat att få med i er FAQ är det bra att ha tydlig kontaktinformation som är lättillgänglig både från dator och mobil. Det kommer inte gå att undvika frågor på telefon och mail helt och hållet men så länge ni försöker kommunicera ut information så tydligt ni kan går det i alla fall att dra ner på det.
Situationen vi befinner oss i förändras från dag till dag. Se till att ha uppdaterad information hela tiden.

Använd Sociala medier

Vi alla vet vilket bra forum sociala medier är för att nå ut till människor. Se till att utnyttja det genom att lägga upp all nyttig information som är viktig för konsumenten att ta del av. Som vi vet påverkas alla branscher och företag olika så ni kan aldrig vara för tydliga med vilka förändringar som sker för just er.

Försök att ta tillfället i akt och se det som varumärkeskännedom och varumärkesbyggande när ni kommunicerar i sociala medier. Ni visar att kunden kan känna en trygghet när de handlar utav er oavsett vilken situation vi befinner oss i. Ni är ärliga och lyfter fram alla problem för att sedan hitta lösningar för att kunna tillgodose alla kunder så gott det går. Glöm bara inte att vara beredd på alla potentiella frågor eller klagomål som kan komma in. Se till att ha någon som snabbt kan hantera frågorna och ge kunderna de svaren de behöver så fort det går.
Summering

Alla branscher är som sagt påverkade väldigt olika av coronaviruset. Vissa skriker efter kunder medans andra knappt vet hur de ska hinna med. Det här inlägget kanske inte rör alla fullt ut men jag tror fortfarande att de flesta kan ta med sig att kommunikation är a och o i många sammanhang.

På Head of search har vi tre värdeord som genomsyrar hela vår verksamhet – gemenskap, kompetens och utveckling. De tre orden är våra värderingar som vägleder oss i vårt dagliga arbete, men utan kommunikation är jag ganska säker på att de skulle vara väldigt svåra att uppnå.

BLI KONTAKTAD

Fyll i dina uppgifter så återkommer vi inom kort

040 - 622 95 55

Står ni i valet och kvalet om Google Ads ska vara en del av er digitala strategi? I följande inlägg kommer vi att gå igenom 5 anledningar till varför vi tycker ni ska annonsera med Google Ads och förhoppningsvis hjälpa er lite på traven. 1. Ranka högt Google Ads är ett perfekt komplement till sökmotoroptimering …
I vårt tidigare inlägg pratade vi om coronavirusets påverkan på digital marknadsföring och gav tips för hur ni kan tänka gällande er digitala strategi under denna komplexa tid. Mycket har förändrats på bara några veckor och det fortsätter dyka upp nya direktiv varje dag. I dagens inlägg vill vi därför göra er uppmärksamma på hur …
De senaste dagarna har haft en stor påverkan på vårt samhälle och många företag har blivit ekonomiskt drabbade av coronaviruset (Covid -19) som cirkulerar runt om i världen. Hur man som företag ska förhålla sig till omständigheterna och den pandemi som råder kan vara en stor utmaning som kräver arbete och omstrukturering. Med det här …
Förutom nyckelord – Vad är viktigt för SEO-content?   Om vi bortser från det faktum att nyckelord och SEO-vänligt innehåll är utav hög kvalité, så finns det annan viktig information man måste ta in. Här är några bra tips på vad du ska tänka på när du arbetar med SEO content. Precis när man trodde att …
Meta titeln är den länkande rubriken ute vid sökresultaten. Titeln är väldigt viktig och ibland till och med avgörande om din sida kommer visas bland sökresultaten eller inte. Meta titeln ska heller inte överskrida 68 tecken då finns det en risk att titeln kortas av och du får inte fram ditt budskap. En meta beskrivning …
Om Head of Search Head of Search är digitalbyrå i Malmö med fokus på marknadsföring och webbutveckling med kontor i Hyllie. I dagsläget är det totalt 5 anställda på företaget och ett stort utbud av kunder. Fokus ligger idag på att våra kunder ska känna en hög närvaro och kompetenta medarbetare. För oss är det …
Öka din lönsamhet med Head of Search! I samband med att vi flyttade in i nya lokaler i Hyllie i maj blev David Borg en del av vårt träffsäkra team. Han ansvarar för våra kunders betalda trafik via exempelvis Google Ads, Facebook, Instagram, Linkedin och Bing. ̶  Betalda kampanjer är ett effektivt sätt att bli …
Följare, Likes och delningen endast en liten del. Vissa anser att lägga sina pengar på marknadsföring är bortkastade pengar, då använder man inte sin marknadsföring på rätt sätt. Det kan också vara så att man inte implementerat spårningen korrekt, vilket leder till att man inte får fram rätt resultat. En del tror att det räcker …
Google Shopping lanseras i Finland Tjänsten har funnits under några år i Sverige, Danmark och Norge. Nu finns även möjligheten för E-handlare att använda Google shopping i vårt grannland. Under maj 2019 har tjänsten äntligen kommit till Finland. ( Vill du läsa mer om vad Google Shopping innebär kan du klicka här. Det tog tid …
Vad är Google Smart Shopping och varför du ska använda det? Skillnaden mellan Google Smart Shopping och Google Shopping För att få en övergripande förståelse över vad Google Shopping innebär kan man gå in och läsa om det här. Största skillnaden mellan dessa två är att Google Smart Shopping har en automatiserad budgivning för att maximera …
Är ditt företag i behov av en slagkraftig hemsida som lockar nya kunder? Då har du kommit rätt! Vi på Head of search utvecklar och designar hemsidor som driver trafik, skapar engagemang och som du själv enkelt kan uppdatera. Vi har nyligen utökat vårt team av IT-experter med Christoffer Gunnarsson som håller i trådarna när …
Vad är SEO och varför är det så viktigt? SEO är ett engelskt begrepp och står för Search Engine Optimization, därav har den vanligaste förkortningen blivit SEO. I Sverige är sökmotoroptimering det vanligaste namnet, men vad är egentligen seo? Syftet med seo är att du ska hamna så högt upp som möjligt i de organiska …
Maximera din marknadsföringsbudget med Head of search! Vår VD Staffan Rosenblad har 25-års erfarenhet av att driva bolag och har innehaft ledande positioner både som CFO och VD inom flera olika verksamheter. Han hjälper oss med företagsutveckling genom att utarbeta strategier, visioner och tydliga målsättningar. Vi frågar Staffan varför han har valt att satsa på …
Förstärk ditt varumärke med övertygande copy! Vi på Head of search jobbar hela tiden på att utöka och förbättra vårt tjänsteutbud för att kunna ge våra kunder så bra service som möjligt. Ordkonstnären Sara Önnebo är det senaste tillskottet i vårt proffsiga team. Hon hjälper företag med träffsäkra texter till hemsidor och sociala medier. ̶  …
Head of search är ett innovativt företag som ligger i den absoluta framkanten när det gäller digital marknadsföring. Viktor Andersson  ̶  delägare, affärsutvecklare och spindeln i nätet  ̶  berättar mer om företagets snabba och framgångsrika tillväxtresa. ̶  Jag och Mikael Åkerlund träffades via en gemensam bekant, berättar Viktor. Vi kände genast att vi skulle kunna …
Vad är Google Shopping? För att sammanfatta det kort så är Google Shopping ett smart sätt för alla som bedriver en E-handel att synas extra med sina produkter. Dina produktbilder, priser och länkar är tagna direkt från din webbplats och blir synligt på sökresultatet hos Google. Dessa dyker oftast upp högst upp i resultatet innan …
Välkommen Linus! Head of search är ett företag med stark framtidstro som vill bidra till ett bättre samhälle genom att hjälpa ungdomar in i arbetslivet. Därför har vi valt att ta emot en praktikant. Linus Carlsson Ibrahim studerar Digital marketing & Sales analytics på IHM Business School och han kommer att göra sin LIA-praktik hos …
Head of search fortsätter att expandera! Mikael Åkerlund, delägare och projektledare, blickar framåt efter ett otroligt händelserikt år med många nöjda kunder, fler medarbetare och nya tillväxtmål. ̶  Intresset för digital marknadsföring är stort, konstaterar Mikael. Vi har en stadigt ökande kundkrets och har växt ur våra lokaler i Turning Torso. Den första april flyttar …
Utmanande, utvecklande och varierande! Därför trivs Marcus Grankvist, account manager på Head of search, så bra med sitt arbete. ̶  Det finns få företag med så mycket kompetens på rätt plats, menar Marcus. Dessutom har vi en fantastisk företagskultur där vi umgås både på och utanför arbetstid. Jag är övertygad om att det är därför …
Vad är Remarketing? Remarketing eller retargeting som det också kallas för, är ett väldigt effektivt sätt att annonsera mot besökare som tidigare har besökt en sida eller app. T.ex. om en besökare har kollat på ett par röda skor i din webbshop men inte slutfört köpet, kan du som annonsör med Google Ads Remarketing påminna …
Behöver du hjälp med att nå toppen? Simon Winge är en av våra SEO-experter och hemsideproffs.  Han ser till att du hamnar högt upp i sökningar på Google och når ut med information om dina produkter eller tjänster till rätt målgrupp. Och om du är i behov av en unik hemsida för att locka nya …
Numera är ett av de största målen för ett företag att maximera medvetenheten om deras verksamhet, varumärke, produkter eller tjänster som de erbjuder samtidigt som de strävar efter att öka trafiken till deras hemsida.Funderar du på om du ska använda Google Ads (tidigare känd som Google AdWords till 24 juli 2018)? Då kan kanske någon …
Julhandeln är här. Är du förberedd? Har du gjort vad du kan när det kommer till marknadsföring?   Ökning i försäljning under julhandeln för de olika butikerna, Delbrancher som tjänar mest på julhandeln. 8 Snabba e-handels tips för julhandeln som vi kommer att gå igenom i detta inlägg 1. Börja planeringen för marknadsföringen tidigt. 2. …
Ultimata guiden för black Friday del 2 11 extra tips Läs del 1 HÄR för att få reda på vad Black Friday är. I slutändan är det upp till dig vilken strategi du satsar på under din Black Friday-REA. Vi rekommenderar att du sätter dig ner och tittar på siffrorna för att ta reda på …
Det finns många sätt att lyckas med Black Friday och här kommer 10 Tips. Välj de som passar er marknad bäst. Dagarna blir kortare och sommaren är en del av det förflutna vilket bara kan innebära en sak, julhandeln börjar närma sig. För att starta den här jul-handeln med stil kommer företag över hela världen att delta …